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        數字化人才18大能力 > ITIL4體系

        ITIL4 CDS
        400-888-5228

        ITIL4 CDS專家級:創造、交付和支持

        掌握“創建不同價值流和活動”的實踐、方法和工具,實現高質量的“價值交付”

        在獲得ITIL 4 Foundation之后,取得ITIL4 MP 管理專家稱號還需要參加四門中級課程,ITIL4 CDS是其中之一。本課程旨在ITSM從業人員管理IT支持和數字產品和服務運營,幫助學員了解如何整合不同的價值流和活動,以創建,交付和支持IT支持的產品和服務以及相關的實踐、方法和工具,并了解服務績效、服務質量和改進方法。

        正課課時:2天(14學時)/ 1~3個月培訓周期(因人而異)

        * 艾威培訓的ITILCDS課程已獲PeopleCert(AXELOS)認可。ITILCDS Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS).

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        ITILCDS證書含金量

        ITILCDS證書是IT管理領域的專業認證證書,適合所有IT中高級管理人士,尤其是負責 IT 支持產品和服務以及數字化產品和服務的運營管理的 IT 經理 獲取ITILCDS證書,不僅可以幫助您提升IT管理能力水平,也能直接體現您的個人競爭力。

        建議 關系經理、客戶體驗(CX)經理、客戶經理 服務交付經理、服務臺經理、服務級別經理 企業架構師、服務和解決方案架構師、業務分析師 產品負責人、市場經理、項目經理、投資組合經理 供應商關系經理、供應商的經理、合同經理 客戶體驗/用戶體驗設計師、不同類型的顧問 要成為TIL管理專業人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)和 ?ITIL戰略領導者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人員 都來學習ITILCDS并考取ITILCDS證書。

        什么是ITILCDS?

        ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ,它是指導企業如何實施IT服務管理(ITSM)的一套方法論。有效地運用這套方法論,可以提高企業運營的效率和效力。

        ITIL4 CDS模塊提倡打造協作的文化、自組織和互助式的團隊,在創建高品質團隊的基礎上應用服務價值鏈核心活動來快速交付價值。本模塊涵蓋了“核心”服務管理活動,擴展了ITIL之前的范圍。側重于不同價值流和活動的集成,以創建,交付和支持基于IT的產品和服務,同時還涵蓋實踐、方法和工具。以及對服務性能的介紹,使從業人員了解服務質量和改進方法。它將使IT從業人員能夠在競爭日益激烈的市場中繼續為其客戶提供創新且可靠的服務。本模塊旨在幫助ITSM從業人員管理IT所支持的產品和服務,以及對數字化產品和服務的運營。

        • · 本課程是獲得ITIL 4的管理專家(Managing Professional(MP))資格所需的五門課程之一(包括Foundation基礎級課程在內)。
        • · 報考ITIL4 CDS必需具備ITIL4Foundation證書。
        ITILCDS認證的價值
        為什么要學ITILCDS?ITILCDS對職業發展有何幫助?

        數字化轉型挑戰了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業務中,并直接影響客戶和業務體驗。IT不再是支持技術,而是創新的推動力。IT增強了競爭優勢,提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規范,為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法,幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理。

        學習ITIL4的CDS的目標是什么?

        • 作為連續迭代和反饋循環的端到端過程的一部分,如何構建、測試和交付不同的價值流
        • 如何整合各種價值流
        • 如何評估服務績效并利用旨在提高服務質量的方法
        • 如何在實踐中使用ITIL 4來計劃和建立價值流和價值鏈,創建、交付和支持可交付基本價值的服務

        學習ITIL4的CDS的收益是什么?

        • 創建并維護最佳IT支持服務
        • 確保服務滿足客戶日益增長的需求
        • 在改變的同時保持服務的穩定性與可靠性
        • 始終與時俱進,掌握最新技術與工作方式

        是否具備報考ITILCDS的條件?

        我適合學習ITILCDS嗎? 免費測評
        成為一名優秀的IT管理人才
        通過ITILCDS培訓,你將學到的知識或技能
        • 服務設計價格和指揮
        • 軟件開發和管理
        • 部署管理
        • 發布管理
        • 服務確認和測試
        • 變更支持
        • 確保利益相關方滿意
        • 服務臺
        • 事件管理-檢測和解決
        • 問題管理
        • 知識管理
        • 服務級別管理
        • 監控和事態管理
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        艾威ITILCDS培訓課程大綱
        ITILCDS學習內容是什么?難不難?

        艾威專業的教輔團隊,幫助提升IT管理能力,業界實戰派講師授課,考試+能力提升雙管齊下,實戰教學源于企業真實案例,深度剖析IT管理之道!

        IT管理思維 掌握IT管理方法和應用工具 IT管理實戰案例
        1 介紹
        2 IT和服務管理職業化的演變
        2.1組織、人員和文化
        2.2建立有效的團隊
        2.3培養團隊文化
        2.4總結
        3 利用信息和技術來創建、交付和支持服務
        3.1集成與數據共享
        3.2報告和高級分析
        3.3協作與工作流程
        3.4機器人工藝自動化
        3.5人工智能
        3.6機器學習
        3.7持續集成、持續交付和持續部署
        3.8有效信息模型的價值
        3.9業務管理自動化
        3.10總結
        4 創建、交付和支持服務的價值流
        4.1 ITIL服務價值流
        4.2為創建、交付和支持建立價值流模型
        4.3使用價值流來定義最小可行的實踐
        4.4總結
        5 確定工作的優先級和管理工作
        5.1為什么我們需要對工作進行優先排序?
        5.2商業和采購方面的考慮
        5.3總結
        6 總結

        0元試學,先體驗,再報名

        ITILCDS課程,老師講得怎么樣? 領取試聽賬號
        ITILCDS幫助這些人獲取解決IT管理問題的方法
        適合所有IT中高級管理人士,尤其是負責 IT 支持產品和服務以及數字化產品和服務的運營管理的 IT 經理
        • 關系經理、客戶體驗(CX)經理、客戶經理
        • 服務交付經理、服務臺經理、服務級別經理
        • 企業架構師、服務和解決方案架構師、業務分析師
        • 產品負責人、市場經理、項目經理、投資組合經理
        • 供應商關系經理、供應商的經理、合同經理
        • 客戶體驗/用戶體驗設計師、不同類型的顧問
        • 要成為TIL管理專業人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)和
        • ?ITIL戰略領導者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人員
        艾威ITILCDS培訓開班計劃
        直播+面授+內訓,多樣化的學習培訓方式
        • 滾動開班 直播班/面授班 開班時間詳詢 立即咨詢
        • 隨時隨地 ITILCDS網絡遠程班 不限 立即報名
        艾威ITILCDS課堂,我們是這樣做的
        艾威往期精彩課堂、師資標準、備考體系以及學習流程

        ● 預習:精講視頻,系統講解知識

        ● 正課:老師帶領,課堂集中講解

        ● 備考:模擬測驗,錯題解析

        ● 梳理知識體系內容,課程講解無遺漏;

        ● 艾威精編講義:濃縮精華考點,降低無效閱讀

        ● 課堂互動,課后及時答疑;

        ● 安排小組討論,組隊學習;

        ● 課上案例分析,知識拓展,實踐應用啟發等

        ● 科學規劃備考計劃

        ● 班主任全程督導

        ● 小組成員帶著學

        ● 艾威聘用老師標準:

        √ 實戰派老師,擁有多年工作經驗

        √ 多年教學培訓經驗,深受同學喜愛

        √ 咨詢式培訓實施方案

        ● 艾威注重數字化綜合人才的培養

        不僅是獲取證書,也是能力提升并應用于實際工作當中

        ● 小班授課

        小組式學習模式,互助式教學

        ● 專職班主任督導,有人教有人帶,備考無憂

        ● 定制化備考方案,班主任按基礎制定學習規劃

        ● 講師+輔導員班級群內實時答疑

        ● 智能學習平臺,艾威網校、小程序每日一練

        ● 艾威為學員提供持續學習提升的平臺

        ITILCDS-培訓教材
        ITILCDS認證考試報考指南
        ITILCDS考試要求
        ITILCDS報考流程*本課程培訓與考試需同時報名參加,不能單獨報名參加考試

        審核報考資格去審核

        參加培訓課程填寫報名表→開始學習→獲得報考資質
        *艾威出具培訓證明

        參加考試約考→參加考試→申請證書(申領/續證)
        *艾威提供全程服務,歡迎咨詢

        報考條件

        具備ITIL Foundation 證書

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        考試語言

        中文/英文,任選了解詳情>>

        考試形式

        機考(遠程攝像頭督考)了解詳情>>

        考試費用

        本課程培訓與考試需同時報名參加,不能單獨報名考試,全部費用包含培訓費+考試費。詳詢艾威課程顧問了解詳情>>

        考試時間

        隨約隨考(提前2-3個工作日約考)了解詳情>>

        考試時長
        考試題型

        40道單項選擇題

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        通過條件

        答對28題即可通過

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        培訓安排

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        教材/課程資料

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        證書申請/維護

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        以我現在的基礎,考ITILCDS能考幾分?

        ITILCDS考試難不難?通過率怎么樣? 預約模擬自測
        ITILCDS備考感悟/考試技巧看看大家是如何備考的?more>>

        綜合培訓方案

        9型數字化人才
        數字化企業關鍵崗位 · 專崗專訓 · 快速匹配
        上面沒有找到與你相匹配的崗位?
        1V1定制培訓方案

        崗位匹配你當前是什么崗位?
        你想要什么樣的崗位?

        能力匹配你的崗位需要具備哪些能力?
        你當前是什么水平?

        能力提升(職業認證)生成培訓方案→報名繳費→參加培訓
        選擇是否參加認證考試→通過考試獲得證書

        我需要職業規劃 ?
        能力圈拓展
        成為全面型數字化人才
        艾威數字化人才培訓中心
        培養新時代“數字化”關鍵人才,定制綜合培訓方案
        • 艾威擁有20年職業認證培訓經驗,考證書、評職稱、職業規劃、能力提升,我們以培養數字化頂尖人才為己任
        • 艾威擁有30多家國際權威廠商授權資質,引入國際前沿數字化技術與知識體系,為學員提供正規課程培訓
        • 艾威的課程覆蓋“管理與商業”、“IT管理與運營”、“數字化技術”三大領域的18大能力,幫助學員成為高級職業經理人、成為數字化管理與技術方面的專業人才
        • 艾威數字化人才培訓中心,針對數字化人才的18大能力提供完整的培訓方案,從思維養成、實踐與工具以及認證備考3大模塊出發,全面提升職場競爭力。

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