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        數字化人才18大能力 > IT管理能力 > ITIL4 Foundation

        ITIL4 Foundation
        400-888-5228

        ITIL4 Foundation IT管理(基礎)認證

        改進IT運營效率 提升IT服務質量 ITIL4引領企業數字化轉型

        本課程引入ITIL 4,協助學員理解全新的IT服務管理的服務價值體系。ITIL4是目前世界范圍內面向數字化時代的全面的知識體系,它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能對組織的數字化轉型提供強有力的支持,同時它也非常容易落地。

        正課課時:2天(14學時)/ 1~3個月培訓周期(因人而異)

        * 艾威培訓的ITIL4Foundation課程已獲PeopleCert(AXELOS?)認可。ITIL4Foundation Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS?).

        近期開班時間
        互動直播班2024-05-25~2024-05-26(直至考試)
        互動直播班2024-06-22~2024-06-23(直至考試)
        互動直播班2024-04-27~2024-04-28(直至考試)
        在線學習平臺課程預習 & 免費試聽前往艾威網校

        ITIL4Foundation證書含金量

        ITIL4Foundation證書是IT管理領域的專業認證證書,適合所有IT人員 獲取ITIL4Foundation證書,不僅可以幫助您提升IT管理能力水平,也能直接體現您的個人競爭力。

        建議 IT 高級決策者 - 大型企業、CIO、 IT經理、 信息中心主任 、企業信息安全主管CSO等 IT 技術人員 - DevOps、云、產品團隊、IT技術工程師 、 系統工程師 、 安全工程師 IT從業人員和業務服務管理人員、對IT服務依賴比較重的部門相關人員、做IT服務的企業-從業人員 數字化轉型企業-從業人員 都來學習ITIL4Foundation并考取ITIL4Foundation證書。

        什么是ITIL4Foundation?

        ITIL的版本經歷了V1、V2、V3和2011,目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件下(云計算,人工智能,大數據等)信息和技術如何創造更大價值;IT、數字化如何關注業務部門客戶體驗,服務管理與DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何無縫銜接;在日益復雜的經濟和技術環境下,如何塑造和剪裁合適的IT管理策略,提供系統的實用指南。

        ITIL4將IT服務管理延申擴展至客戶體驗,價值流和數字化轉型等方面,與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理實踐,例如精益、敏捷和DevOps。

        • 全面的知識體系ITIL4是目前世界范圍內面向數字化時代的一個全面的知識體系
        • 高度兼容其他體系ITIL4與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容;ITIL4與COBIT形成“互補”,是IT中高級管理者都要用到的“兩個框架”
        • 數字化轉型ITIL4能對組織的數字化轉型提供強有力的支持
        • 實用性強ITIL4非常容易落地

        Foundation(基礎級)認證是 ITIL 4 的入門級認證,通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理,從而創建、交付和持續改進技術支持產品和服務,該認證鼓勵使用價值流思維方式,提高持續改進的重要性。

        ITIL?4的認證路線分為三條路徑,從最底層ITIL?4 Foundation基礎級開始。

        ITIL?4專業級分為ITIL管理專業人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)、ITIL戰略領導者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)以及ITIL實踐經理ITIL Practice Manger(ITIL PM)3個方向。它們旨在為最終學習者提供服務管理和 IT 戰略等關鍵領域的更深層次內容,以支持他們的學習歷程和職業發展。

        ITIL管理專家/職業經理人(ITIL MP)面向跨業務的技術和數字團隊中的 IT 從業人員。管理專業人員(MP)模塊提供有關如何運行成功的 IT 項目,團隊和工作流的實用和技術知識。

        ITIL戰略領導者(ITIL SL)認識到 ITIL 的價值,不僅適用于 IT 運營,還適用于所有數字化服務。成為 ITIL戰略領導者(ITIL SL)表明,專業人員清楚地了解 IT如何影響和指導業務戰略。

        ITIL實踐經理(ITIL PM)是為那些想要證明和驗證他們在特定實踐領域的技能的專業人士設計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實踐協作和有效的服務價值流的專業人員的技能和知識。

        要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號,候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊,ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。

        要獲得ITIL Practice Manger稱號,候選人員必須完成 MSF(或Plan, Implement & Control(PIC)或Collaborate, Assure & Improve(CAI)或任選其中5個實踐子模塊)以及CDS模塊,ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。

        ITIL 4 MASTER(ITIL大師)級別為ITIL的最高級別證書,已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯,只需按要求完成所有考試(即同時獲得MP+SL+PM),通過后會自動獲得。

        舉例說明:

        如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書,只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監控、支持和履行組合模塊考試,通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。

        ITIL?4 Managing Professional(管理專家/職業經理人)對應的4門課程如下:

        ITIL?4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL? 4專業級:創造、交付和支持)

        ITIL?4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL? 4專業級-推動利益相關者價值)

        ITIL?4 Specialist High Velocity IT(ITIL? 4專業級–高速IT)

        ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰略師-指導,計劃&改進)

        ITIL?4 Strategist Leader(戰略領導者)對應的2門課程如下:

        ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰略師-指導,計劃&改進)

        ITIL?4 Leader Digital and IT Strategy(ITIL?4數字化領導與戰略)

        ITIL?4 Practice Manger(實踐經理)對應的課程如下:

        ITIL?4 Specialist Monitor, Support & Fulfil (ITIL? 4專業級-監控、支持和履行)

        ITIL?4 Specialist Plan, Implement & Control (ITIL? 4專業級-計劃,實施和控制)

        ITIL?4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove(ITIL? 4專業級-協作,保證和改進)

        (目前僅MSF開放考試認證,其余暫未推出,待官方陸續通知)

        小艾老師談ITIL4Foundation及IT管理
        基礎知識、核心技術、前沿動態及應用案例分享
        小艾老師
        認證:艾威官方賬號的作者/小編/主播
        簡介:小艾老師專注于國際前沿技術和認證證書的科普與推廣,負責組織和安排艾威小課堂的直播講座等活動,并幫助大家免費獲取 PDU/CDU/CPE/SEU 學分等...
        有關ITIL4Foundation認證證書·認證考試相關問題
        小艾老師為您答疑解惑
        ITIL4Foundation考試通知
        • ITIL4Foundation考試時間:每月會安排2~3期(聯系艾威老師)
        • ITIL4Foundation考試時長:

          1小時

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        ITIL4Foundation認證的價值
        為什么要學ITIL4Foundation?ITIL4Foundation對職業發展有何幫助?

        數字化轉型挑戰了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業務中,并直接影響客戶和業務體驗。IT不再是支持技術,而是創新的推動力。IT增強了競爭優勢,提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規范,為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法,幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理。

        • “第四次工業革命”我們正處在一個前所未有的變革時代,也稱“第四次工業革命”,這個時代創造了一個節奏越來越快、越來越復雜的環境,要求組織更加敏捷,以更好地順應時勢開展業務,并時刻準備好更換新的工作方式以取得成功。ITIL4框架有助于組織聯系和協調不同的挑戰。ITIL4推動IT行業向前發展。
        • 企業對IT的“要求”ITIL已經成為公司或組織實際使用的標準,越來越多的企業開始要求全體人員具體ITIL Foundation認證,尤其是專業IT人員、具體IT管理者、IT經理人或IT戰略領導者等。
        • IT管理“百科全書”ITIL認證專家素有“IT界的MBA”之稱,ITIL認證已成為全球IT行業搶手的資格認證之一,取得ITIL資格認證已成為優秀IT管理者職業發展的途徑,也是分享全球IT管理實踐的有效捷徑。
        • 個人競爭力ITIL證書,讓IT經理人擁有更好的職業發展前景。ITIL資格認證,對眾多IT企業及實施信息化戰略、數字化轉型戰略的企業的IT從業人員而言,將是一份重要的“能力證明"。學完Foundation后,可以進一步學習ITIL4的5門中級課程,獲得進一步提升

        ITIL與COBOT“雙劍合璧”
        是IT中高級管理者都用得上的“兩大框架”

        在全球信息化管理發展的大趨勢中,COBIT?與ITIL?兩者常常一起使用,可以為有效管理信息化提供全面落地的指導,為企業帶來更好地IT收益。這“兩個框架”值得每個IT管理者(尤其是CIO們)學習參考,可以少走很多彎路。

        ITIL對企業的收益和價值

        • 推動企業戰略ITIL4提供面向未來的數字化服務方式,以確保您的IT流程能夠隨著企業的發展而不斷升級。
        • 滿足客戶需求ITIL4為服務提供方提供清晰的能力模型,以便與客戶共同創造價值,專注開展以人為中心的設計。為客戶提供卓越的定制化服務。
        • 提高企業效率ITIL4將價值流與大家的共同目標聯系起來,既杜絕了浪費又改進了結果。此外還優化了自動化,降低了復雜性,改進了流程,即使服務需求增加,也能維持治理狀態。
        • 培養常勝團隊確保您的團隊持續關注業務目標與突破性任務,以帶領您的組織更上一層樓。
        • 提升員工技能提升員工技能,讓員工切實享受改進的IT服務和更多地參與轉型變革所帶來的福利。
        • 數字化變革ITIL4超越之前的版本,可為您的團隊提供實用指導和工具,鼓勵按照企業的數字化戰略采用新流程。

        ITIL對個人的收益和價值

        • 適應新技術
          ITIL4降低了在您所在組織的當前技能水平上應用不斷發展的技術實踐與先進技術(如云、自動化與人工智能)的難度。
        • 保持領先地位
          ITIL4整合了敏捷、DevOps和精益(Lean)等工作實踐,以及云、自動化和高級分析等技術實踐與技術,確保始終為從業者提供整個 IT 職能領域的前沿實踐方法。
        • 降低風險并改進發布成功率ITIL4通過整體方法和通用語言協助營造透明且相互協作的文化,以改進團隊之間團結協作,減少停機時間。
        • 提高敏捷性
          ITIL4通過一套清晰的指導原則和靈活的工作實踐,讓相關組織和個人具備了在外部壓力下執行配置和重新配置的能力。
        • 增長知識,提高技能學習全球認可的ITSM 通用語言。90% 的考生表示 ITIL 顯著提升了其專業 IT 技能。
        • 改善數字化職業生涯在簡歷中添加ITIL4認證,提高您的薪資期望值。ITIL 在 2019年高薪 IT 認證中位列第 7。

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        • ITIL4的34個管理實踐
        • ITIL4的7項指導原則
        • IT服務管理的4個維度
        • ITIL4服務價值鏈
        • 精益、敏捷、DevOps及組織變革
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        • 第一天

          模塊一:服務管理的關鍵概念

          定義

          價值(Value)

          服務關系(Service Relationships)

          模塊二:指導原則(Guiding Principles) – 采納和調整

          使用和交互

          詳細解析

          模塊三:服務管理的四個維度

          組織和人

          信息和技術

          合作伙伴和供應商

          價值流(Value streams)和流程

          模塊四:服務價值鏈(Value Chain)活動

          服務價值鏈的本質

          輸入,輸出,目的

          模塊五:ITIL4的34個實踐

          34個實踐概覽

          ITIL 4關注的18個基礎實踐

          模塊六:ITIL 4事件管理詳解

          模塊七:ITIL 4問題管理詳解

          模塊八:ITIL 4變更控制詳解

        • 第二天

          模塊九:其它ITIL實踐 (第一部分)

          信息安全管理

          可用性管理

          容量和性能管理

          服務連續性管理

          監控和事態管理

          發布管理 – 傳統發布和敏捷發布(Agile)

          部署管理 – 傳統部署和DevOps的部署(CI/CD)

          服務配置管理

          IT資產管理

          模塊十:其它ITIL實踐 (第二部分)

          服務臺

          服務級別管理

          供應商管理

          持續改進 – Lean IT精益思考來執行持續改進

          關系管理 – 業務關系管理和需求管理

        0元試學,先體驗,再報名

        ITIL4Foundation課程,老師講得怎么樣? 領取試聽賬號
        ITIL4Foundation幫助這些人獲取解決IT管理問題的方法
        適合所有IT人員
        • IT 高級決策者 - 大型企業、CIO、 IT經理、 信息中心主任 、企業信息安全主管CSO等
        • IT 技術人員 - DevOps、云、產品團隊、IT技術工程師 、 系統工程師 、 安全工程師
        • IT從業人員和業務服務管理人員、對IT服務依賴比較重的部門相關人員、做IT服務的企業-從業人員
        • 數字化轉型企業-從業人員
        艾威ITIL4Foundation培訓開班計劃
        直播+面授+內訓,多樣化的學習培訓方式
        艾威ITIL4Foundation課堂,我們是這樣做的
        艾威往期精彩課堂、師資標準、備考體系以及學習流程

        ● 預習:精講視頻,系統講解知識

        ● 正課:老師帶領,課堂集中講解

        ● 備考:模擬測驗,錯題解析

        ● 梳理知識體系內容,課程講解無遺漏;

        ● 艾威精編講義:濃縮精華考點,降低無效閱讀

        ● 課堂互動,課后及時答疑;

        ● 安排小組討論,組隊學習;

        ● 課上案例分析,知識拓展,實踐應用啟發等

        ● 科學規劃備考計劃

        ● 班主任全程督導

        ● 小組成員帶著學

        ● 艾威聘用老師標準:

        √ 實戰派老師,擁有多年工作經驗

        √ 多年教學培訓經驗,深受同學喜愛

        √ 咨詢式培訓實施方案

        ● 艾威注重數字化綜合人才的培養

        不僅是獲取證書,也是能力提升并應用于實際工作當中

        ● 小班授課

        小組式學習模式,互助式教學

        ● 專職班主任督導,有人教有人帶,備考無憂

        ● 定制化備考方案,班主任按基礎制定學習規劃

        ● 講師+輔導員班級群內實時答疑

        ● 智能學習平臺,艾威網校、小程序每日一練

        ● 艾威為學員提供持續學習提升的平臺

        ITIL4Foundation-培訓教材
        ITIL4Foundation認證考試報考指南
        ITIL4Foundation考試要求
        ITIL4Foundation報考流程*本課程培訓與考試需同時報名參加,不能單獨報名參加考試

        審核報考資格去審核

        參加培訓課程填寫報名表→開始學習→獲得報考資質
        *艾威出具培訓證明

        參加考試約考→參加考試→申請證書(申領/續證)
        *艾威提供全程服務,歡迎咨詢

        報考條件

        參加ITIL Foundation 考試沒有特殊的條件,只要是從事IT的人員均可參加ITIL認證培訓及相應考試

        了解詳情>>
        考試語言

        中文考試了解詳情>>

        考試形式

        現場紙筆考試了解詳情>>

        考試費用

        本課程培訓與考試需同時報名參加,不能單獨報名考試,全部費用包含培訓費+考試費。詳詢艾威課程顧問了解詳情>>

        考試時間

        每月會安排2~3期(聯系艾威老師)了解詳情>>

        考試時長
        考試題型

        40道單項選擇題

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        通過條件

        答對26題即可通過

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        培訓安排

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        考試大綱

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        教材/課程資料

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        證書申請/維護

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        綜合培訓方案

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        數字化企業關鍵崗位 · 專崗專訓 · 快速匹配
        上面沒有找到與你相匹配的崗位?
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        崗位匹配你當前是什么崗位?
        你想要什么樣的崗位?

        能力匹配你的崗位需要具備哪些能力?
        你當前是什么水平?

        能力提升(職業認證)生成培訓方案→報名繳費→參加培訓
        選擇是否參加認證考試→通過考試獲得證書

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        • 艾威擁有20年職業認證培訓經驗,考證書、評職稱、職業規劃、能力提升,我們以培養數字化頂尖人才為己任
        • 艾威擁有30多家國際權威廠商授權資質,引入國際前沿數字化技術與知識體系,為學員提供正規課程培訓
        • 艾威的課程覆蓋“管理與商業”、“IT管理與運營”、“數字化技術”三大領域的18大能力,幫助學員成為高級職業經理人、成為數字化管理與技術方面的專業人才
        • 艾威數字化人才培訓中心,針對數字化人才的18大能力提供完整的培訓方案,從思維養成、實踐與工具以及認證備考3大模塊出發,全面提升職場競爭力。

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