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        ITIL4是目前世界范圍內面向數字化時代的最全面的知識體系,它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能對組織的數字化轉型提供強有力的支持,同時它也非常容易落地。Foundation(基礎級)認證是ITIL4的入門級認證,通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理,從而創建、交付和持續改進技術支持產品和服務。

        數字化轉型挑戰了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業務中,并直接影響客戶和業務體驗。IT不再是支持技術,而是創新的推動力。IT增強了競爭優勢,提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規范,為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法,幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理。

        2023年8月,艾威為諾基亞公司開展了新一期ITIL企業內訓。本次培訓旨在提升學員們的IT服務管理水平,幫助其更好地適應數字化轉型的需求和挑戰。

        7月新一期ITIL企業內訓成功展開 -- 第1張 7月新一期ITIL企業內訓成功展開 -- 第2張  7月新一期ITIL企業內訓成功展開 -- 第3張

        本次培訓共有來自諾基亞的數名學員參加,他們表示受益匪淺,對IT服務管理有了更清晰和全面的認識,并對艾威的專業水平和教學質量給予了高度評價。

        7月新一期ITIL企業內訓成功展開 -- 第4張

        ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是目前世界上_廣泛使用的IT服務管理_佳實踐框架,它為IT服務的規劃、設計、交付、運行和改進提供了一套系統的方法和指導。ITIL的核心價值在于幫助IT團隊與業務部門建立緊密的合作關系,實現業務目標和用戶滿意度的雙贏。

        • “第四次工業革命”我們正處在一個前所未有的變革時代,也稱“第四次工業革命”,這個時代創造了一個節奏越來越快、越來越復雜的環境,要求組織更加敏捷,以更好地順應時勢開展業務,并時刻準備好更換新的工作方式以取得成功。ITIL4框架有助于組織聯系和協調不同的挑戰。ITIL4推動IT行業向前發展。
        • 企業對IT的“要求”ITIL已經成為公司或組織實際使用的標準,越來越多的企業開始要求全體人員具體ITIL Foundation認證,尤其是專業IT人員、具體IT管理者、IT經理人或IT戰略_等。
        • IT管理“百科全書”ITIL認證專家素有“IT界的MBA”之稱,ITIL認證已成為全球IT行業搶手的資格認證之一,取得ITIL資格認證已成為_IT管理者職業發展的途徑,也是分享全球IT管理實踐的有效捷徑。
        • 個人競爭力ITIL證書,讓IT經理人擁有更好的職業發展前景。ITIL資格認證,對眾多IT企業及實施信息化戰略、數字化轉型戰略的企業的IT從業人員而言,將是一份重要的“能力證明"。學完Foundation后,可以進一步學習ITIL4的5門中級課程,獲得進一步提升

        ITIL與COBOT“雙劍合璧”
        是IT中高級管理者都用得上的“兩大框架”

        在全球信息化管理發展的大趨勢中,COBIT?與ITIL?兩者常常一起使用,可以為有效管理信息化提供全面落地的指導,為企業帶來更好地IT收益。這“兩個框架”值得每個IT管理者(尤其是CIO們)學習參考,可以少走很多彎路。

        7月新一期ITIL企業內訓成功展開 -- 第5張

        ITIL對企業的收益和價值

        • 推動企業戰略ITIL4提供面向未來的數字化服務方式,以確保您的IT流程能夠隨著企業的發展而不斷升級。
        • 滿足客戶需求ITIL4為服務提供方提供清晰的能力模型,以便與客戶共同創造價值,專注開展以人為中心的設計。為客戶提供卓越的定制化服務。
        • 提高企業效率ITIL4將價值流與大家的共同目標聯系起來,既杜絕了浪費又改進了結果。此外還優化了自動化,降低了復雜性,改進了流程,即使服務需求增加,也能維持治理狀態。
        • 培養常勝團隊確保您的團隊持續關注業務目標與突破性任務,以帶領您的組織更上一層樓。
        • 提升員工技能提升員工技能,讓員工切實享受改進的IT服務和更多地參與轉型變革所帶來的福利。
        • 數字化變革ITIL4超越之前的版本,可為您的團隊提供實用指導和工具,鼓勵按照企業的數字化戰略采用新流程。

        ITIL對個人的收益和價值

        • 適應新技術
          ITIL4降低了在您所在組織的當前技能水平上應用不斷發展的技術實踐與先進技術(如云、自動化與人工智能)的難度。
        • 保持_地位
          ITIL4整合了敏捷、DevOps和精益(Lean)等工作實踐,以及云、自動化和高級分析等技術實踐與技術,確保始終為從業者提供整個 IT 職能領域的前沿實踐方法。
        • 降低風險并改進發布成功率ITIL4通過整體方法和通用語言協助營造透明且相互協作的文化,以改進團隊之間團結協作,減少停機時間。
        • 提高敏捷性
          ITIL4通過一套清晰的指導原則和靈活的工作實踐,讓相關組織和個人具備了在外部壓力下執行配置和重新配置的能力。
        • 增長知識,提高技能學習全球認可的ITSM 通用語言。90% 的考生表示 ITIL 顯著提升了其專業 IT 技能。
        • 改善數字化職業生涯在簡歷中添加ITIL4認證,提高您的薪資期望值。ITIL 在 2019年高薪 IT 認證中位列第 7。
        ITIL4(基礎)在線題庫·免費刷·免費學
        章節練習
        教材順序 章章練習 夯實基礎
        高頻考點
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